樓宇對講系統(tǒng)使用風(fēng)險和控制
發(fā)布時間：2017-12-26 ｜ 作者：石家莊安居樂樓宇
｜ 來源：樓宇對講廠家 瀏覽：
簡介：自90年代單一樓宇對講產(chǎn)品面世至今，樓宇對講行業(yè)已有20多年的發(fā)展歷程。這20多年來，樓宇對講與安防行業(yè)的其他領(lǐng)域一樣，不管是產(chǎn)品、技術(shù)還是市場渠道等都發(fā)生了巨大的變化。
自90年代單一樓宇對講產(chǎn)品面世至今，樓宇對講行業(yè)已有20多年的發(fā)展歷程。這20多年來，樓宇對講與安防行業(yè)的其他領(lǐng)域一樣，不管是產(chǎn)品、技術(shù)還是市場渠道等都發(fā)生了巨大的變化。不過樓宇對講產(chǎn)品在小區(qū)智能化系統(tǒng)中一向背負(fù)著最多的罵名，最難聽的甚至有“一年正常，三年半通，五年全不通的說法”，為什么？我想多數(shù)樓宇對講廠家是不敢茍同的。
使用風(fēng)險歸納和控制
沿著對講產(chǎn)品前期設(shè)計到施工，最后到使用過程，我們一起來發(fā)現(xiàn)一個接一個步驟中暗含的危機(jī)。
1．設(shè)計階段
供電電源設(shè)計，不單獨(dú)配置開鎖電源及報警防區(qū)電源。多數(shù)電控鎖開啟和關(guān)閉的時候會產(chǎn)生大的瞬間電流變化，可能產(chǎn)生較高的反向電動勢，以及可能引起供電電源的瞬間供電穩(wěn)定性。如果共用電源，這些都可能影響到樓宇對講主機(jī)的工作穩(wěn)定性，出現(xiàn)死機(jī)等各種異常現(xiàn)象。直接使用室內(nèi)機(jī)輸出報警防區(qū)電源，會加重入戶總線供電負(fù)荷，加重室內(nèi)機(jī)直流電源轉(zhuǎn)化負(fù)荷，發(fā)熱量更大，最重要的是直接外接直流供電輸出施工稍不留神可能短路，導(dǎo)致室內(nèi)機(jī)電路故障，造成較大的損失。因此原則上建議電控鎖獨(dú)立供電，室內(nèi)報警防區(qū)獨(dú)立供電。
2．環(huán)境隱患
電井中，常見潮濕、返潮、灰塵、雜物堆積，強(qiáng)弱電未分井等隱患，均是弱電設(shè)備的大敵。
（1）潮濕因素
潮濕及返潮和地域以及弱電井在建筑中的位置有直接的關(guān)系，嚴(yán)重時可以看到墻面淌水或從天花板直接向下滴水，可能導(dǎo)致樓宇對講設(shè)備進(jìn)水或電路腐蝕。因?yàn)槭强諝猸h(huán)境問題，防不勝防。做好外箱防護(hù)，按產(chǎn)品規(guī)定的朝向安裝，安裝在合適的角落，避免上方穿線防止滴水直接落入穿線孔中，能起到改善作用。
（2）灰塵影響
一般來說，電井屬于相對密閉環(huán)境，但因?yàn)殚L時間無人進(jìn)出可能積累較多灰塵，又或者電井中其它施工項(xiàng)目施工過程中，可能產(chǎn)生大量的粉塵堆積，而又無人進(jìn)行清理。灰塵的堆積影響設(shè)備的散熱，結(jié)合潮濕的空氣成為導(dǎo)體，覆蓋在電路板上致使電路產(chǎn)生故障，還具備腐蝕性可腐蝕電路本身。及時清理，做好設(shè)備外箱是預(yù)防的辦法。
（3）雜物堆積
雜物堆積，貌似和樓宇對講沒什么關(guān)系，但影響電井內(nèi)部設(shè)備的散熱，在電井內(nèi)相關(guān)電子設(shè)備故障可能產(chǎn)生電火花或火苗時，將成為引發(fā)火警的燃料。因此鎖好弱電井的門，不讓住戶將雜物放到弱電井中是物業(yè)管理應(yīng)該重視的。
（4）強(qiáng)弱電未分離
符合規(guī)范的建筑設(shè)計中，一般會將強(qiáng)電和弱電分布在兩個不同的井道，但有時開發(fā)商為了降低成本，會將它們混在一個電井中傳輸，除會帶來信號干擾問題外，對弱電系統(tǒng)的安裝維護(hù)過程也會帶來一些安全上的問題。畢竟多數(shù)弱電施工人員是沒有電工證的，因此在施工時應(yīng)盡量做到強(qiáng)弱電分離。
樓宇對講系統(tǒng)的門口機(jī)及其它門禁主機(jī)一般安裝在建筑外墻，面臨著其它一些環(huán)境隱患，常見有雷擊、落雨、震動、高低溫、逆光等。
（5）雷電因素
雷電對電子產(chǎn)品的威脅極大，特別是類似樓宇對講系統(tǒng)這樣存在大量的建筑外布線的產(chǎn)品，離開了建筑物本身的防雷保護(hù)，外部布線在雷電災(zāi)害下受感應(yīng)雷的影響，產(chǎn)生高壓脈沖信號，通過線路進(jìn)入設(shè)備接口，破壞設(shè)備電路。據(jù)不完全統(tǒng)計，每年國內(nèi)至少有幾百例的樓宇對講產(chǎn)品受雷擊影響癱瘓。近幾年來一些主要廠家才逐步將比較有效的防雷擊泄放浪涌電路設(shè)計引入樓宇對講系統(tǒng)，大大的提高了樓宇對講系統(tǒng)的防雷性能。因此在雷電災(zāi)害明顯的地區(qū)，如西南、華南等地，應(yīng)充分考慮產(chǎn)品的防雷性能需要。
（6）雨水因素
落雨對未具備有效遮擋條件的戶外樓宇對講設(shè)備來說是面臨的最嚴(yán)峻的考驗(yàn)，即使GA/T72-2005《樓宇對講系統(tǒng)及電控防盜門通用技術(shù)條件》中要求了產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)符合的IP33防水等級。往往在淋雨試驗(yàn)后，還能正常工作，但一般也經(jīng)不住多年風(fēng)雨的侵蝕，且經(jīng)不住較大風(fēng)雨時角度大于50°的雨水進(jìn)入。
更何況標(biāo)準(zhǔn)的測試條件下樓宇對講門口機(jī)與預(yù)埋底盒之間的結(jié)合比較完美，安裝面也是完全平整的，實(shí)際上現(xiàn)場安裝時，安裝面都有一定的凹凸，底盒預(yù)埋深度、角度也不可能非常的標(biāo)準(zhǔn)，為雨水從接縫處進(jìn)入提供了機(jī)會。所以施工時，多見打玻璃膠等手段來改善進(jìn)水現(xiàn)象，但仍存在長時間后玻璃膠老化，使用時震動產(chǎn)生縫隙，不方便維護(hù)等問題。所以還是建議安裝在真正能有效遮擋雨水的位置，實(shí)在沒條件，應(yīng)加裝有效遮擋雨水的防雨護(hù)罩。
在落雨之外還有一種進(jìn)水現(xiàn)象來源于安裝面內(nèi)部滲水，設(shè)備安裝的中空墻面可能有雨水直接在墻內(nèi)滲下。在北方地區(qū)還可遇見外墻保溫層內(nèi)產(chǎn)生大量冷凝水，直接進(jìn)入設(shè)備內(nèi)部，這種問題的防范只能通過確保設(shè)備底盒和設(shè)備有效結(jié)合，標(biāo)準(zhǔn)化安裝來預(yù)防，通過設(shè)備本身的防水，導(dǎo)水，排水設(shè)計來避免故障。
（7）震動因素
震動的主要原因是樓宇對講設(shè)備安裝的位置不是固定的墻面，比如鐵門上，門在開關(guān)時不可避免的有碰撞情況，特別是有些項(xiàng)目閉門器關(guān)門速度沒有調(diào)好的，撞擊力可以吵醒附近的住戶，那震動情況自然嚴(yán)重。長時間的機(jī)械振動可能震斷設(shè)備里面一些‘頭重腳輕’的器件，比如電感，線圈等，也可能引起一些連接器的松動。如直插線頭，芯片與芯片座，自然設(shè)備就不能正常工作，還有常見的是引起設(shè)備內(nèi)部繼電器的開關(guān)誤動作，一般繼電器內(nèi)部開關(guān)為機(jī)械結(jié)構(gòu)。在震動產(chǎn)生瞬間加速度的影響下，開關(guān)狀態(tài)可能變化，自然就產(chǎn)生異常現(xiàn)象，比如開鎖繼電器開鎖等。因此，安裝時需盡量選擇穩(wěn)定的安裝面。
（8）高低溫影響
可視對講系統(tǒng)有一個允許的正常工作范圍，如溫度-10℃~+55℃或者-40℃~+70℃，應(yīng)當(dāng)考慮產(chǎn)品的工作環(huán)境，選用可適應(yīng)當(dāng)?shù)貥O端溫度的產(chǎn)品，以確保產(chǎn)品正常工作，比如在我國北方，選擇門口機(jī)時一般選用LED顯示的產(chǎn)品，如果要選用LCD顯示的產(chǎn)品，必須要有相關(guān)的防低溫設(shè)計，因?yàn)長CD顯示屏幕工作溫度一般需要在-10℃以上。而長時間處于高溫環(huán)境同樣可能影響設(shè)備的正常散熱，改變設(shè)備電路的運(yùn)行參數(shù)，影響設(shè)備工作的穩(wěn)定性。
（9）逆光導(dǎo)致圖像不清晰
在安裝室外可視門口機(jī)時，時有發(fā)現(xiàn)室內(nèi)可視室內(nèi)機(jī)上面看到的圖像人臉發(fā)黑，四周發(fā)白，而無法看清，糾其原因就是可視門口機(jī)安裝的位置角度不合適，門口機(jī)所處位置較暗，正對的背景較亮，則出現(xiàn)逆光現(xiàn)象。
市面上的攝像設(shè)備一般都具備一定的逆光補(bǔ)償功能，但在樓宇對講設(shè)備中，限于攝像頭的空間尺寸及成本，不可能做到多好的逆光補(bǔ)償效果，只能說各廠家上下略有差異，實(shí)際上，即使是人眼，在這種條件下，也是無法較好的看清背對強(qiáng)光的來客樣子的，所以依賴于樓宇對講產(chǎn)品徹底解決這個問題目前來說不現(xiàn)實(shí)，必須在安裝樓宇可視對講之前，充分考慮安裝的位置環(huán)境，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整安裝面或角度，使之不出現(xiàn)前面所述的正對明顯較亮背景，方可保證最終理想的顯示效果。
3．施工隱患
線材隱患，常見基于成本控制考慮，降低線材使用規(guī)格，或者未充分考慮周邊環(huán)境，使用合適的線材提前預(yù)防各種風(fēng)險。
（1）采用不符合系統(tǒng)工作要求的線材
樓宇對講設(shè)備之間的通信是通過線纜完成的，其產(chǎn)品設(shè)計過程中，必然會預(yù)估線路本身的各方面性能對通信產(chǎn)生的影響，設(shè)定一個合適的線纜標(biāo)準(zhǔn)范圍，并向使用者提出，因?yàn)榭紤]需盡量明確及可靠，一般這個標(biāo)準(zhǔn)會是一個最理想的值。而在實(shí)際施工過程中，集成商會根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，降低線材使用標(biāo)準(zhǔn)。
（2）抗干擾考慮不足
常見干擾信號來源包括強(qiáng)電干擾，調(diào)幅無線電干擾等，強(qiáng)電干擾最忌諱的就是靠近電梯井，因?yàn)殡娞葸\(yùn)行時，大功率的電機(jī)及380V交流供電線上會產(chǎn)生較大的干擾信號，明顯影響樓宇對講信號傳輸質(zhì)量。盡量遠(yuǎn)離電梯井，按規(guī)范距離并行傳輸?shù)膹?qiáng)電線50cm以上，必要時選用帶金屬網(wǎng)狀屏蔽線可以改善干擾影響。
偶爾可遇到樓宇對講信號會串進(jìn)一些無線電廣播信號成為收音機(jī)，我們會發(fā)現(xiàn)周邊不遠(yuǎn)處存在調(diào)幅電臺信號干擾源，此類干擾通過空間傳播，極易通過線路裸露或抗干擾能力不足部分進(jìn)入系統(tǒng)中，在一些線性電路的解調(diào)下還原出聲音來。施工后發(fā)現(xiàn)類似的問題，我們會發(fā)現(xiàn)基本沒有解決方案，在不影響其它正常功能條件下就湊合著使用了，只有在前期發(fā)現(xiàn)問題，將相關(guān)的信號線路充分屏蔽，降低信號線成為天線的風(fēng)險，因此必須提前進(jìn)行有效的現(xiàn)場勘查。
（3）自身防護(hù)不足
樓宇對講系統(tǒng)布線有室內(nèi)環(huán)境和室外環(huán)境，我們曾遇到系統(tǒng)突然無法正常通信，維護(hù)人員檢查設(shè)備各連接頭正常，就一直在研究到底是哪個設(shè)備故障或異常導(dǎo)致無法通信。往往是研究了很久沒有結(jié)果，才無奈下去檢查一下各個連接線是否還通著，這時可能發(fā)現(xiàn)線路中間部分?jǐn)嗟袅耍行┚€路屬于隱蔽工程，無法很快定位到斷開位置，換線也極為麻煩。斷開的原因很多，環(huán)境腐蝕，抗拉扯能力不足，被蟲鼠蟻咬斷等，為了避免出現(xiàn)這種問題，我們應(yīng)當(dāng)充分考慮在穿線環(huán)境下的各種可能，選用合適規(guī)格的線材，如在地下井道穿線應(yīng)帶結(jié)實(shí)的外護(hù)套，耐腐蝕同時也能降低被老鼠咬斷的概率。
4.安裝隱患
樓宇對講設(shè)備的點(diǎn)位分布眾多，線材連接工作量較大，為降低工作量或者本身施工隊(duì)伍就沒有正規(guī)項(xiàng)目施工經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常有不符合施工規(guī)范的施工工藝發(fā)現(xiàn)。
（1）線材絞接
絞接的工藝并非完全不行，但個人認(rèn)為除小規(guī)模低樓層項(xiàng)目，否則盡量不要使用，因?yàn)榻g接帶來了可靠性的下降以及接觸點(diǎn)阻抗的上升，在大規(guī)模項(xiàng)目中，可靠性的下降意味著較大的維護(hù)量，以及痛苦的查找過程，而接觸點(diǎn)阻抗的上升，在長線時可能明顯降低系統(tǒng)的通信質(zhì)量，以致無法正常通信。因此焊接或者可靠的鎖接施工是我們建議的。
（2）電工膠布纏繞接線頭
這同樣在大規(guī)模項(xiàng)目中，不建議使用，因?yàn)殡姽つz布在一定的時間之后容易老壞，松開脫落。而且有些維護(hù)人員維護(hù)時拆開后，沒有用新的膠布重新纏繞，而直接把舊的繞上去，更容易脫落，出現(xiàn)線頭裸露，引起氧化、短路、打火等各種問題。因此多數(shù)建議使用熱縮套管絕緣保護(hù)。
（3）沒有做好可靠的線材標(biāo)識
線材標(biāo)識的作用是指導(dǎo)線路準(zhǔn)確連接，而現(xiàn)在多數(shù)的樓宇對講項(xiàng)目并非很正規(guī)的施工隊(duì)伍施工的，因此多采用不干膠或者在線上簡單標(biāo)記的方式.一段時間之后不干膠很容易就老壞脫落，標(biāo)記也模糊了。甚至做線時剪掉了標(biāo)記部分，導(dǎo)致后期維護(hù)人員無法準(zhǔn)確識別，花費(fèi)大量的時間去確認(rèn)線材屬性，不小心可能插線錯誤，引起系統(tǒng)故障。因此建議選擇可靠的標(biāo)識卡標(biāo)識。
（4）線材選擇
針對當(dāng)前新一代的樓宇可視對講產(chǎn)品大多使用五類網(wǎng)線，打成RJ45水晶頭直插連接的情況，我們發(fā)現(xiàn)最大的安裝隱患來源于不合格的網(wǎng)線和水晶頭。
5．使用隱患
我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)樓宇對講系統(tǒng)前期規(guī)范施工，但使用一段時間之后各個地方的線路逐漸就亂七八糟了，一方面是因?yàn)榫S護(hù)人員沒有認(rèn)真負(fù)責(zé)的在維護(hù)后將各個線路理好，另一方面也是在投入使用后不久的一個階段會有大量故障出現(xiàn)，其原因多是因?yàn)闃I(yè)主入住后的裝修導(dǎo)致。
（1）裝修粉塵影響
粉塵及膩?zhàn)哟罅康袈湓谑覂?nèi)機(jī)上，導(dǎo)致按鍵卡鍵，設(shè)備故障。樓宇對講的室內(nèi)機(jī)是在交房后即同時交給業(yè)主并投入施工的，而很多不正規(guī)的裝修隊(duì)伍在裝修時沒有注意保護(hù)這些已經(jīng)入場的設(shè)備，業(yè)主也不重視，導(dǎo)致了這樣的問題，即使高端的樓宇可視對講終端也常常遭遇類似問題。
（2）隨意修改線路
很多業(yè)主在裝修時會對樓宇可視對講室內(nèi)機(jī)的原始安裝位置不太滿意而進(jìn)行調(diào)整，這就涉及到線路剪斷、延長、重接等行為。而裝修隊(duì)伍并不知道各個線路如何連接，線路上面是否有電，引起短路，錯接等，導(dǎo)致了系統(tǒng)故障。更有甚者，使得改過的線路連接不可靠而斷掉，而接頭部分又做成了隱蔽的埋入工程無法處理，除非破壞裝修墻壁，否則無法改正，樓宇可視對講系統(tǒng)直接變成擺設(shè)。現(xiàn)在有經(jīng)驗(yàn)的集成商及物業(yè)都會發(fā)布通知，業(yè)主不得自行修改樓宇可視對講線路，需要由專業(yè)的施工人員來進(jìn)行，實(shí)際上總會有一些業(yè)主置之不理，導(dǎo)致大小故障層出不窮。
（3）周邊擺設(shè)隱患
原則上，固定安裝的電子產(chǎn)品周邊都不建議擺放易燃物，有很多住戶室內(nèi)起火是因?yàn)殡娐防匣蛘呙檀蚧鹨穑鋵?shí)光打火本身并不至于照成太嚴(yán)重的后果，往往打火點(diǎn)周邊存在易燃物才會引起火災(zāi)。因此生活中應(yīng)養(yǎng)成習(xí)慣，小心預(yù)防。當(dāng)然從樓宇對講系統(tǒng)本身來說，部分高端的產(chǎn)品會采用阻燃材料的外殼，能夠比較有效的避免自身成為起火點(diǎn)或者助燃點(diǎn)，這點(diǎn)在價格競爭激烈的國內(nèi)中低端產(chǎn)品線中很少有廠家做到，所以選擇高質(zhì)量的樓宇對講產(chǎn)品可有效避免這種不安全隱患。
（4）降低意外破壞概率
對于樓宇可視對講系統(tǒng)，特別是安裝在室外的公共門口機(jī)來說，用戶即是使用者，也是潛在的風(fēng)險來源。
遇到心情正好不佳，脾氣暴躁，醉酒等用戶精神狀態(tài)不好的時候，再加上使用樓宇對講設(shè)備的時候遇到一些異常，比如設(shè)備剛好占線，或者剛好出故障呼不通，還比如發(fā)現(xiàn)自己持有的門禁卡突然刷不開門等，則可能暴起破壞設(shè)備。本人曾見過很多案例，因?yàn)闃怯顚χv使用不順利，砸門口機(jī)，砸門，砸鎖的均有，也有一些無聊人士或者調(diào)皮的孩子在上面涂鴉，劃拉，燒烤等等行為。面對這樣的情況，除了樓宇對講產(chǎn)品維護(hù)應(yīng)及時一些，讓用戶能夠比較順利的使用設(shè)備外，物業(yè)管理也可以嘗試在邊上提供友好的使用指南，遇到問題時提醒用戶采用合適的方法，雖然總有意外的時候，但可以盡可能降低意外發(fā)生的概率。
拒絕隱患、控制風(fēng)險
樓宇對講系統(tǒng)是一個設(shè)備分布較廣，點(diǎn)位較多，面向?qū)ο筝^復(fù)雜，使用頻率較高的產(chǎn)品，設(shè)備本身及各個關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)均應(yīng)重視，不可貪圖一時的便宜，為后續(xù)留下大量不可控的風(fēng)險。出現(xiàn)問題時應(yīng)及時糾正，避免問題積累形成嚴(yán)重的項(xiàng)目問題，造成高昂的售后服務(wù)成本。好的產(chǎn)品加好的施工再加好的物業(yè)管理維護(hù)才能給業(yè)主提供一套好的樓宇對講產(chǎn)品。
樓宇可視對講產(chǎn)品保養(yǎng)方法
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