未來幾年云對講或將顛覆樓宇對講行業(yè)

簡介：樓宇對講 屬于最早與用戶接觸的行業(yè)之一，競爭格局非常激烈，除了拼品牌實力、客戶服務、產品價格外，還需要滿足用戶的定制化需求。從長遠來看，單純靠硬件盈利的模式不再吃香

       樓宇對講屬于最早與用戶接觸的行業(yè)之一，競爭格局非常激烈，除了拼品牌實力、客戶服務、產品價格外，還需要滿足用戶的定制化需求。從長遠來看，單純靠硬件盈利的模式不再吃香，因而更多的企業(yè)逐漸轉向了運營發(fā)展。云對講是傳統(tǒng)樓宇對講技術和互聯(lián)網(wǎng)視頻技術的結合，并且云對講恰好能解決老舊小區(qū)增加樓宇對講的需求，只需要登記手機號或者座機號，便能方便取得聯(lián)系。
云對講三種技術選型
　　在當前云對講的技術實現(xiàn)上，存在三種常見技術方案：第三方云對講平臺方案、開源SIP私有化方案和P2P方案，目前主流技術方案為以云之訊公司為代表的第三方云對講平臺方案，這種方案基于VoIP技術，全國部署幾十個節(jié)點進行音視頻加速，并具有專業(yè)的音視頻團隊和網(wǎng)絡運維團隊，方案穩(wěn)定可靠，由于本身為云平臺，服務眾多客戶，成本和價格上也有絕對優(yōu)勢。
　　其次是開源SIP私有化方案，這些方案都是各個方案公司或品牌公司找一些開源項目，花少量的時間搭建一個具備雙向視頻對講功能的系統(tǒng)，由于技術不成熟、產品不穩(wěn)定且沒有專業(yè)團隊運維，這些公司會要求每個客戶在阿里云或騰訊云上單獨搭建一套云對講系統(tǒng)，一旦出了問題，會導致用戶無法正常開門，影響范圍很大;最后有少部分采用P2P方案，采用這些方案的產品問題很多，聲音延遲大(極端情況下延遲大于10秒)、視頻卡頓、馬賽克嚴重以及對講接通率低等，這種方案將來會被市場徹底拋棄。
　　接下來針對三種技術方案的原理進行簡單介紹，讓大家對云對講涉及的各種技術有一些了解，以便云對講方案選型上進行參考。
P2P方案
　　P2P(peer to peer)中文翻譯為點對點技術，原為互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)架構的一種技術，該架構無中心服務器、依靠用戶群(peers)交換信息，在國內最著名的應用就是P2P下載。而在安防領域，讓P2P技術為眾人所知曉的則為行業(yè)IPC監(jiān)控視頻傳輸，使用P2P技術的IPC監(jiān)控方案不需要架設視頻中轉節(jié)點就可以以很低的成本在PC上或手機上看到攝像頭的監(jiān)控準實時畫面，為行業(yè)監(jiān)控IPC的發(fā)展做出了很大貢獻。
　　該方案主要技術難點在于NAT穿透和音視頻丟包重傳，一般好的P2P方案穿透率都能做到85%以上，由于是單向傳輸，實時性要求不高，音視頻重傳延遲問題也不是最關鍵的因素，因此P2P方案在單向視頻傳輸應用中(比如監(jiān)控)是比較好的選擇，優(yōu)點為技術實現(xiàn)簡單、成本低且監(jiān)控畫面質量穩(wěn)定流暢。
　　但是雙向音視頻對講場景中(如樓宇云對講)，該方案就不適用了，首先音視頻丟包重傳會造成極大的延遲，尤其是網(wǎng)絡經常丟包的場景下，馬賽克問題、卡頓問題和延遲問題會非常明顯，用戶體驗很差。而互聯(lián)網(wǎng)上丟包是常態(tài)，因此P2P方案在云對講方案選型上不應該被考慮。
開源SIP私有化方案
　　最常用的是采用開源Linphone + freeSWITCH方案，由于是開源項目，資料也比較多，通常一個工程師4-5天就可以搭建出演示系統(tǒng)，信令使用標準SIP協(xié)議，音視頻傳輸使用標準的RTP協(xié)議。采用這種方案搭建一個云對講系統(tǒng)非常容易，但想把云對講做穩(wěn)定很難，原因有幾點：
　　1. 音頻質量需要做回聲處理、噪聲抑制和增益控制，這些高技術含量的工作對于一個普通工程師是不可能做好的，需要碩士以上的專業(yè)工程師團隊來優(yōu)化;
　　2. 缺乏門口機到手機端的QoS質量保證機制，網(wǎng)絡發(fā)生丟包后無法恢復原始數(shù)據(jù)包，聲音和視頻都會出現(xiàn)卡頓問題;
　　3. 由于采用開源方案，無法構建實時音視頻傳輸所需要的分布式加速網(wǎng)絡，因此聲音和視頻的延遲會很大，體驗非常差;
　　4. 由于工程師對開源項目理解不深入，使用不合理的系統(tǒng)配置，導致對講效果不穩(wěn)定。
　　采用SIP私有化方案的云對講設備公司，都會讓客戶在阿里云或騰訊云上購買一臺云主機，收取幾萬元的系統(tǒng)安裝部署費用，后續(xù)每年還要收取客戶的系統(tǒng)維護費。
　　這種方案問題很多，用戶體驗也很差，很多工程商和物業(yè)公司對云對講有抵觸情緒的主要原因都是因為使用了這種方案的產品。
第三方云對講平臺
　　國內有能力做云對講平臺的公司鳳毛麟角，但一般做到平臺的公司都有一定的研發(fā)實力，用戶體驗和產品穩(wěn)定性都有保障，計費模式一般采用License + 通話費用(按分鐘收費)。每家公司采用的技術架構都不一樣，大部分都會在WebRTC的基礎上做優(yōu)化，另外需要部署各自的分布式加速網(wǎng)絡，用一句形象的比喻就是自建一個全國的IP網(wǎng)絡高速公路，這樣在這個高速公路上跑業(yè)務才會流暢穩(wěn)定。自建加速網(wǎng)絡的同時意味著研發(fā)和運維成本極高，除非有海量用戶支撐，否則一般公司無法承受如此之高的研發(fā)成本和運維支出。
　　雖然使用第三方云對講平臺是最為合理的技術選型，但如何選擇一家專業(yè)的云對講平臺卻不是一件容易的事，但卻又十分重要，建議從以下幾點來考慮：
　　1. 考察公司實力，因為作為云對講平臺公司，如果技術實力和資金實力不行，即使前期有一些客戶合作，但很難保證平臺穩(wěn)定及可持續(xù)運營，小的平臺公司運營一兩年就關掉的有很多。如何評價一個公司的實力，可以從兩方面來看：一是公司規(guī)模，二是有無明星客戶。平臺型公司少于200人一般實力都不會太強，規(guī)模太小的話很難保證有很強的技術研發(fā)實力，平臺也不能保證穩(wěn)定;另外如果阿里、騰訊和百度這些巨頭公司有合作關系，就可以優(yōu)先考慮合作
　　2. 考察有無云對講合作案例，合作的客戶數(shù)量越多，說明行業(yè)經驗越豐富，產品越成熟。作為平臺型公司，如果樓宇對講行業(yè)的客戶案例少于5家，證明該公司的云對講方案還沒有得到市場驗證，存在很大的不確定性，風險比較高，要謹慎選擇
　　3. 考察有無全國加速網(wǎng)絡，這個和云對講的質量息息相關，國內加速節(jié)點數(shù)量越多，質量越好，一般全國要有30個以上的加速節(jié)點才能有好的視頻對講效果。雖然很多平臺型公司都號稱有加速網(wǎng)絡，但實際上只部署3、4個節(jié)點，這種組網(wǎng)結構顯然是無法滿足對實時性要求很高的視頻云對講需求。
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